沟通，是设计最好的“润滑剂”

新元素设计谈客户与设计师之间的沟通

良好的业务关系很少从天而降。在项目的启动阶段，一个神魂颠倒的设计师和他们过分乐观的客户可能会度过一个“蜜月期”，但很快事情就会变糟。定期的询问设计进展的电话以前是非常受欢迎，现在却变得非常可怕，以前要求修改设计的事情极少发生，即使有也是非常小的改动，现在却变成了充满敌意的苛责，呈交给客户的项目的每一个方面都受到了无情的批判。

客户与设计师的关系就像一段恋爱关系一样，需要努力地维护才能成功。每个客户都有他们独特的需求，所以新元素设计告诉你们一些小技巧可以让你们的工作关系保持健康而令人愉快。

一、不要害怕说“不”

这看起来好像是违反直觉的，但你的确有可能遇到很多客户要求你花很多额外的时间和精力在他们的项目上，而他们并不值得你那么做。

有时候，你不得不与你的客户分道扬镳。当发现一个客户占据了你大部分的时间，是导致你头疼的主要原因，并且可以轻易地被其他更好的客户取代，这个时候可能正是你应该移情别恋的时机。不要轻易地做出一个这样的决定，但这样做有可能让你的生活变得更轻松，并且为你赢得其他更好的客户流出了空间。

二、直话直说

如果恋爱双方愿意承认他们没有读心术，无法猜出对方的心思，无法凭直觉知道对方的需要，那么恋爱关系中很多的问题都是可以避免的。同样的事情也发生在设计师和客户身上：无论设计师认为自己多么理解客户的指令，他们也有可能漏掉一些东西，因为客户可能认为设计师并不需要这些信息，或者他们理所应当地认为这些信息已经给过设计师了。通过直截了当地向客户询问一些简单的问题，可以激发一些必要的讨论，这些讨论可以驱散你和客户心中的不确定性，减少不必要的修改和时间上的浪费。

三、建立一个工作流程

创造性地工作决定了要避免一致性和可预见性，但实际标准化（你们可能会把它解读成无聊）的工作流程可能就是为了增进你与客户的关系而需要做的。是的，“流程”这个词的内涵就是管理学里面被滥用了的陈词滥调，但是它究竟是什么呢？简单来说，它就是你组织思路和工作的一个标准化的方式，依靠这种方式才可能更有效和更快地工作。流程不需要太明确和详细，但它应该涉及工作各个阶段的方方面面，包括开始阶段、工作进行阶段和将项目提交给客户的阶段。

四、获得“事前”反馈

在把设计作品交给客户之前，让其他人帮忙看一遍，提些意见是再好不过的了。然而获得好的、可操作的反馈也不总是那么容易的事情，事实上，这个过程有可能变得让你觉得羞辱。

从正确的人选那里得到反馈。并不是所有的评论都是一样的。有的是真有价值的，有的很一般，而还有一部分如果你真那么去做了，只会让自己被解雇。因此，需要仔细挑选获取反馈的来源。但是，这并不意味着，你只能从其他设计师或这个领域内的专业人士那里寻求帮助。那些来自于客户目标市场的门外汉的观点也是必需的，或者至少你应该获得那些了解你所服务的目标人群的设计师的意见。

把你的自我放在一边。让其他人来批评你的作品，一定是一个痛苦的过程，特别是当你为了它倾尽了无数的时间和心血，并以此为傲的时候。然而，如果真的想要获得好的评价，那么就准备好让他们对你的设计理念提出质疑。不要有抵触情绪或将这些批评意见当成针对于你个人，或者你作为设计师的理念的人身攻击。记住，你的作品最终从根本上讲，不是关于你的——这是为他人，也就是你的客户以及他们的需要提供的服务。一旦你这么去理解了，你自己身上的情绪负担就减轻了，这样将让你更加容易听进去，接受并执行别人关于作品的建议。

五、准时

不能在第一次见面就迟到30分钟，长期迟到可能成为你与人之间关系恶化的原因。这一点对于你与客户之间的关系的影响也是差不多的。要守时，这样你们之间的关系才不太可能被损害。守时听起来似乎很简单，但是设计师了解这一点是非常必要的，没有什么比晚完成项目或错过设定的时间期限更让客户恼火的了。

对于大部分的客户而言，只要他们一直都了解事情的去向，而且在问题发生的第一时间内得到通知，那么一旦遇到一些预想不到的情况，他们基本上都会同意推迟项目完成期限。在项目完成期限两周前想客户解释意外情况也比仅仅在项目期限两个小时之前才说要容易得多。

六、总结

新元素品牌设计希望这篇文章在如何成功地改善和维护你与客户之间的关系方面给予了你一些帮助。其中的内容还不够详尽——实际上还有很多不同的策略可以帮助你维护与客户之间的和谐关系——但是从这最基本的五个方面做起，就可以立刻增进与客户之间的关系，并且与新的客户建立牢固的关系基础。想要在运城找最好的设计公司，就来新元素吧。